Niveau

Caractéristique

Indicateur

Moyen de vérification

1

Procédures d’assurance de qualité écrites et mises en œuvre

• Copie écrite des procédures
• Preuve de mise en œuvre

• Copie des procédures fournie par l’organisation
• Auto-évaluation

2

Programme de développement de ressources humaines écrit et mis en œuvre

• Copie écrite du programme
• Preuve de mise en œuvre

• Copie du programme fournie par l’organisation
• Auto-évaluation

3

Personnel adéquatement qualifié pour l’efficacité et l’effectivité de l’organisation

• Organigramme
• CV/formulaires d’application de personnel-clé

• Copie de l’organigramme fournie par l’organisation
• Copies des CV/formulaires d’application fournies par l’organisation

4

Politiques financières écrites et mises en œuvre

• Copie écrite des politiques financières
• Preuve de mise en œuvre

• Copie des politiques financières fournie par l’organisation
• Auto-évaluation

5

Fonds renouvelable pour l’achat des médicaments en état opérationnel

• Politiques et procédures écrites
• Analyse financière

• Copie des politiques et procédures fournie par l’organisation
• Auto-évaluation

6

Répond à aux moins 75% des besoins en médicaments/fournitures des clients

• Audit des besoins des clients
• Données sur l’approvisionnement des clients

• Auto-évaluation

7

Suit la satisfaction des clients

• Enquête annuelle des clients

• Auto-évaluation

8

Politique de prix disponible

• Copie écrite de la politique
• Preuve de mise en œuvre

• Copie de la politique fournie par l’organisation
• Auto-évaluation

9

Partage et reçoit de l'information de prix

• Copie écrite du catalogue de prix
• Preuve de distribution

• Copie du catalogue fournie par l’organisation
• Liste de distribution de ceux qui ne se trouvent pas sur le liste de clientèle, fournie par l’organisation

10

Plan et budget stratégique de l’entreprise en place

• Copie écrite du plan et du budget
• Preuve de mise en œuvre

• Copie du plan et du budget fournie par l’organisation
• Auto-évaluation

11

Rôles et fonctions du Conseil et la direction clairement définis

• Copie écrite des termes de référence du Conseil
• Preuve de mise en œuvre

• Termes de référence fournis par l’organisation
• Auto-évaluation

12

Politiques de documentation en place

• Copie écrite des politiques
• Preuve de mise en œuvre

• Copie des politiques fournie par l’organisation
• Auto-évaluation

13

Offre des prix compétitifs aux consommateurs

• Analyse annuelle des prix de la concurrence

• Résultats de l’analyse fournis par l’organisation

14

Système de gestion d’inventaire en place

• Système documenté
• Preuve de mise en œuvre

• Documentation fournie par l’organisation
• Auto-évaluation